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自开业后, 京东轿车超级体会中心迅速招引了很多顾客前来打卡体会。国庆长假期间，京东轿车超级体会中心人气火爆，前来体会试驾的用户日均超30组，买车、爱车、养车的一站式全新体会带动了广大顾客的热心。

作为兼具全国首个京东轿车超级体会中心和全国首家归纳性新能源轿车超级体会店的新场景，京东轿车打造的“轿车超级体会中心”能够满意顾客哪些核心需求？“线上+线下全链路闭环”，对轿车产业的革新，又会带来哪些影响？

轿车消费超级场景：新出售、新体会、新服务

在这家归纳性新能源轿车超级体会店里，能够看到上汽奥迪、一汽奥迪、特斯拉、天际、岚图、五菱、比亚迪、奇瑞、长城欧拉等十余个干流品牌的多种车型，让顾客大饱眼福。不少顾客表明，来这儿就好像在逛“归纳商铺”相同，也有种将线上选车延伸到线下的独特体会。

京东轿车相关负责人告诉记者，“超级体会中心”是一个兼具新出售、新体会、新服务的“超级场景”。

所谓新出售，便是一站式的看车、选车、购车的线下场景，协助顾客缩短决议计划链路；新体会，则意味着顾客能够在京东轿车超级体会中心试驾不同品牌的新能源轿车，并能够享用预定上门试驾的服务，更能够在养车专区同步购买来自于京东的质量车品，提高顾客的体会；而新服务，则体现在能够为顾客供给来自京东轿车和轿车品牌方的两层服务保证及用户权益，提高顾客的满意度和京东的服务质量。

为什么在轿车消费职业，“新消费需求”成为越来越遭到重视的概念呢？首要，顾客的购车习气随着互联网服务的遍及发生了新变化。有查询显示，90%以上的顾客在线下看车之前都会从互联网获取车型价格、装备、保险金融、维修保养等材料。顾客也习气了价格透明化和服务信息容易获取的互联网消费形式，撬动了传统轿车出售的革新。

可是，当顾客来到线下看车阶段之时，体会却并不尽善尽美。顾客想要比对各种车型，必须再接再励的去很多家品牌的门店试车才干完成，一起，传统的轿车在售前和售后服务方面军存在价格和信息不对称的问题，顾客在车后服务的满意度也亟待提高。

为了满意轿车顾客多元化的新需求，提高轿车消费的体会感和满意度，京东轿车超级体会中心集成了多品牌整车、轿车用品、维护服务，环绕出售、体会、服务进行形式立异，构成集选购、试驾、维护于一体的沉溺式轿车服务，为顾客带来集合买车、爱车、养车一站式多品牌的新出售、新体会和新服务。

此外，京东轿车与十余个新能源轿车品牌达到合作，为顾客供给试驾服务。一起，京东旗下专业的轿车维护连锁品牌——京东养车也已入驻，搭配养车专区的丰富车品，让顾客享用到具有质量保证的养车服务，构成了“全途径、全链路闭环、全生命周期服务”的立异形式。以特斯拉品牌为例，在京东轿车超级体会中心购买特斯拉任意车型的用户，不仅能够用超体专享价购买挚达品牌的充电桩且享用30米免装置服务，一起还可获赠价值1000元的随车充和露营车、以及价值2900元的京东养车维护权益等多重福利，让顾客真正体会到买车、爱车、养车一站式的全新服务。

轿车产业下半场 新商业形式撬动职业革新

“超级场景”的诞生，意味着一个新的商业形式呈现在人们眼前。

公安部数据显示，到2022年6月底全国机动车保有量达4.06亿辆，机动车驾驶人达4.92亿人。如此巨大的轿车商场，呼喊更加完好的全链路选车、购车、保养、维修、保险的突破性形式，保证顾客在购车和用车各个环节的体会。换言之，有效打破轿车职业信息壁垒，整合参加方杂乱的运作情况，才干从根本上提高轿车消费的服务质量和服务效率。

实际上，从2022年以来，京东轿车活跃应对轿车“存量商场”特色，采纳线上线下双向发力，不断从供应链、全途径等方向包围破局，提高全链路闭环生态，为轿车职业注入全新动力。

本年京东618期间，京东轿车推出系列深度服务，在全途径上深入布局。京东轿车818期间，“京东养车”品牌面世，对京东轿车线下线上服务进行集合，构成国内名列前茅的归纳轿车后商场服务才能。

加之京东轿车超级体会中心的落地，完善了京东轿车线上线下全链路闭环，完成了京东轿车“全途径、全链路闭环、全生命周期服务”的形式立异。京东轿车从“补链”到“强链”，完成了整合资源、沉淀实力、推出核心产品、打造京东轿车超级体会中心的布局，稳扎稳打地完成线上流量与线下服务的交融转化。

依托丰富的互联网经验和供应链管理优势，京东轿车建立了职业内能完成闭环的全产业链商业模型，京东轿车超级体会中心为线上资源和线下客户、轿车品牌对接建立桥梁，这或许将成为撬动职业转型线上线下交融开展的“支点”。

此外，京东轿车超级体会中心的出现，打通了新能源轿车品牌方与京东轿车的深度衔接，以“超体联营”形式，为品牌方处理了线下场景、房租装修、人力成本、客源流量等运营痛点。一起将品牌方服务权益有效整合，让顾客得以一起享用品牌方原厂服务权益与京东轿车所带来的各项服务保证，然后获得新服务形式下的“双保险”。

在全新的线下营销场域中，京东轿车能够携手厂商探索更具立异性的服务与营销形式。关于整个轿车职业而言，京东轿车超级体会中心所打造的“归纳性新能源轿车超级体会店”形式，也将为职业的成长供给可参阅的样本。

京东轿车事业部总经理陈海峰表明，“京东轿车超级体会中心的价值在于，以超级场景服务新消费需求，给职业以标杆引领，给品牌以商业提高，给用户以经心服务。京东养车也借京东轿车超级体会中心变身，依托超级场景致力于成为职业风向标。”

随着“京东轿车超级体会中心”在全国更多地方的落地，京东轿车也将与职业合作伙伴一起推进轿车电商产业链、供应链深度交融，持续进行轿车产业形式革新。

一年一度的京东11.11即将来临，京东轿车超级体会中心将持续为顾客带来新能源轿车品牌的许多抢手车型，并经过深度试驾服务、超体专享的多重好礼，让更多顾客在买车、爱车、养车的过程中，收成更真实的一站式新体会。

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